同理心设计

导读

本文为心理健康类应用的设计提出了一个以同理心为中心的用户体验（UX）框架。文章强调，设计心理健康产品意味着为用户的脆弱性进行设计，同理心不是可有可无的，而是基本要求。

文章通过反例（如刺眼配色、羞愧性通知、付费墙）说明糟糕设计如何造成伤害，并探讨了在用户处于高焦虑或抑郁状态时降低交互认知负荷的具体策略，例如使用语音输入和简化选择。

背景

心理健康用户往往正处于注意力、判断力和安全感都受影响的时刻，设计的每个细节都可能造成额外伤害。

价值

如果你想知道一个数字产品怎样在用户最难受时少造成一点伤害，这篇适合做方法性阅读。